Условия возврата товара

На основании Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановления №55 от 19.01.1998 (в ред. от 27.01.2009) «Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров…» настоящим документом компания «gidLink» гарантирует отсутствие в продаваемых товарах дефектов производственного характера и дефектов составляющих его компонентов в течение гарантийного срока и уведомляет Покупателей о правилах возврата и замены товаров надлежащего и ненадлежащего качества.

Изготовитель или его партнёры ни при каких условиях не несут ответственности за какой–либо ущерб, вызванный потерей данных, прерыванием деловой активности и другими прямыми или косвенными убытками (включая упущенную прибыль).

 

Гарантийное обязательство

  1. Под дефектом подразумевается потеря работоспособности изделия или его компонентов, вследствие которых дальнейшее использование устройства невозможно или затруднено.

  2. Гарантия на проданные товары подразумевает под собой бесплатный ремонт или замену на аналогичный товар (в случае невозможности ремонта) в течении всего гарантийного срока.

  3. Документом, дающим право на гарантийное обслуживание, является Гарантийный талон, который оформляется при приобретении оборудования в компании «gidLink».

  4. Прием оборудования в гарантийный ремонт осуществляется только после предварительного обращения в службу технической поддержки и проведения консультации с инженером службы сервиса путём создания обращения в специальной форме для обращений на странице формы связи или отправки письма на электронную почту support@gidlink.ru (способы равнозначны).

  5. Перед отправкой оборудования необходимо согласовать с менеджером условия доставки и перечень документов, который необходимо будет приложить к гарантийному товару.

  6. Доставка оборудования в сервис компании «gidLiNK» и обратно осуществляется Покупателем за свой счет.

  7. После поступления товара в ремонт, в течение 14 рабочих дней происходит оценка состояния оборудования, в результате которой определяется, будет ли осуществлена замена оборудования на новое или произведен ремонт (бесплатный или платный).

  8. Гарантия действительна только при предъявлении вместе с дефектным изделием правильно заполненного Гарантийного талона с проставленной датой продажи. Если дата продажи не указана, то гарантийный срок исчисляется с момента изготовления изделия, установленного по серийному номеру.

  9. Настоящая гарантия недействительна, если MAC-адрес или серийный номер на изделии будет изменён, стёрт, удалён или будет неразборчив, а так же при обнаружении следов переклеивания или ремаркирования идентификационных стикеров.

  10. Настоящая гарантия не распространяется в случае:
    • неправильной эксплуатации: использования изделия не по назначению; использования изделия в условиях, не соответствующих стандартам и нормам безопасности;
    • ремонта, произведённого не уполномоченными сервисными центрами или дилерами;
    • обнаружения следов вскрытия устройства;
    • несчастных случаев, ударов молнии, затопления, пожара, неправильной вентиляции и иных причин;
    • дефектов системы, в которой использовалось данное изделие.

 

Возврат товара надлежащего качества

  1. Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если товар его не устроил при соблюдении следующих условий:
    • с момента получения товара Покупателем не прошло 14 дней (подтверждается датой получения в накладной транспортной компании, курьерской службы, квитанции);
    • сохранены товарный вид оборудования и упаковки, потребительские свойства товара, комплектность;
    • имеются документы, подтверждающие покупку этого товара в магазине «gidLiNK» (гарантийный талон, накладная и пр.).
  2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется за счет Покупателя после согласования данной процедуры с менеджером службы поддержки.
  3. Если невозможно установить дату получения товара Покупателем, срок, в течении которого возможен возврат, исчисляется с даты отгрузки товара компанией «gidLiNK» Покупателю.
  4. Возврат средств осуществляется в течении 14 рабочих дней тем же способом и на те же реквизиты, с которых поступила оплата за товар. При этом стоимость первоначальной доставки товара, банковские сборы, комиссии платежных систем и прочие понесенные расходы Покупателю не возвращаются.
  5.   Вы обязаны вернуть оборудование комплектным, чистым и работоспособным.
  6.   Кабели должны быть целыми, без повреждений, порезов, перегибов(заломов). Разъемы не должны иметь сколов, царапин, вмятин; не должны проворачиваться на кабеле, сниматься с него.
  7.   Металлические изделия (части, детали оборудования) не должны иметь вмятин, царапин, сколов лакокрасочного покрытия.
  8.   Пластиковые изделия (или пластиковые части оборудования) должны быть целыми, без трещин, грубых царапин, сколов.
  9.   Оборудования не должно иметь следов вскрытия (попыток вскрытия).
  10.   Серийные номера должны быть сохранены на каждой единице оборудования.
  11. Технически сложные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат согласно «Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (ред. от 06.02.2002)

 

Товар ненадлежащего качества

  1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
  2. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.
  3. Внешний вид и комплектация должны быть проверены Покупателем незамедлительно при получении товара. В случае получения товара ненадлежащего качества (если это ранее не было оговорено Продавцом) Покупатель имеет право потребовать замену товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы.
  4. Если очевидно, что товар приобрел свойства товара ненадлежащего качества в процессе доставки, Покупатель обязан составить акт по форме перевозчика, доставлявшего данный товар.

 

Возврат оплаченных средств

Возврат средств  оплаченных на сайте online (яндекс деньги, картой, вебмани и прочее:

Возврат средств будет осуществлен тем же способом, что и оплата
Необходимые данные для осуществления возврата

1) полное ИМЯ  ОТЧЕСТВО ФАМИЛИЮ

2) Прописка (индекс, город, улица, квартира)

3) паспорт серия, номер, дата выдачи, кем, код подразделения


Если оплачиваете наличными во время получения курьеру и в пунктах выдачи:

Возврат средств будет осуществлен на расчетный счет покупателя.
Необходимые данные для осуществления возврата.

1) полное ИМЯ  ОТЧЕСТВО ФАМИЛИЮ

2) Прописка (индекс, город, улица, квартира)

3) паспорт серия, номер, дата выдачи, кем, код подразделения

4) банковские реквизиты, так как на них будут отправлены средства

4.1) БИК банка

4.2) Наименование банка

4.3) Номер счета


P.S. При этом ФИО владельца счета должно совпадать с ФИО кому производится возврат средств.

 

Возврат тестового оборудование

       Вы обязаны вернуть тестовое оборудование комплектным, чистым и работоспособным.
       Кабели должны быть целыми, без повреждений, порезов, перегибов(заломов). Разъемы не должны иметь сколов, царапин, вмятин; не должны проворачиваться на кабеле, сниматься с него.
       Металлические изделия (части, детали оборудования) не должны иметь вмятин, царапин, сколов лакокрасочного покрытия.
       Пластиковые изделия (или пластиковые части оборудования) должны быть целыми, без трещин, грубых царапин, сколов.
       Оборудования не должно иметь следов вскрытия (попыток вскрытия).
       Серийные номера должны быть сохранены на каждой единице оборудования.

В случае повреждения (сколы, трещины, вмятины наружных элементов), другого воздействия внешнего характера (механического, электрического или иного), либо утраты деталей, Покупатель возмещает расходы на ремонт оборудования.

.
Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.